01 Giới Thiệu & Thông Tin Pháp Lý Chủ Sở Hữu Website

Website thương mại điện tử bán hàng hpjeans.com / hpjean.updata.top do HỘ KINH DOANH HẰNG PHÁT trực tiếp thiết lập, quản lý và vận hành để giới thiệu, cung cấp các sản phẩm thời trang quần áo trẻ em mang thương hiệu HP Jeans / HP Jeans Kids tới người tiêu dùng trên toàn lãnh thổ Việt Nam.

• Tên đơn vị chủ quản: HỘ KINH DOANH HẰNG PHÁT (Tên viết tắt: HKD HANG PHAT)
• Đại diện theo pháp luật (Chủ hộ kinh doanh): Bà NGUYỄN THỊ NGỌC ANH
• Mã số hộ kinh doanh / Mã số thuế: 0107643934 — Mã số đăng ký hộ kinh doanh: 01J8015030
• Giấy chứng nhận ĐKKD: Đăng ký lần đầu ngày 09/05/2018, đăng ký thay đổi lần thứ 2 ngày 09/08/2024 do Phòng Tài chính – Kế hoạch — Ủy ban Nhân dân Huyện Gia Lâm, Thành phố Hà Nội cấp.
• Ngành nghề kinh doanh: Mã ngành 4641 (Chính): Bán buôn vải, hàng may mặc, giày dép (Bán buôn quần áo may sẵn); Mã ngành 4771: Bán lẻ hàng may mặc, giày dép, hàng da và giả da trong các cửa hàng chuyên doanh (Bán lẻ quần áo may sẵn).
• Địa chỉ trụ sở ĐKKD: Ki ốt B50 Trung tâm thương mại Sơn Long, Xã Ninh Hiệp, Huyện Gia Lâm, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.
• Địa chỉ Kho vận & Điểm tiếp nhận đổi trả: Thôn 4 Ninh Hiệp, Phù Đổng (Gia Lâm), Hà Nội, Việt Nam (Mã bưu chính: 12414).
• Hotline CSKH: 096 342 9187 — Điện thoại ĐKKD: 0936 209 966 — Email: cskh@hpjeans.com.

02 Quy Trình Đặt Hàng Và Giao Kết Hợp Đồng Trực Tuyến (4 Bước)

Mọi khách hàng khi mua sắm trên website thực hiện theo quy trình 4 bước minh bạch dưới đây (tuân thủ Điều 31 Nghị định 52/2013/NĐ-CP):

1. Bước 1 — Lựa chọn sản phẩm & Kích cỡ (Size): Khách hàng truy cập danh mục sản phẩm, xem hình ảnh thực tế, thành phần chất liệu, giá bán niêm yết và đối chiếu bảng thông số chiều cao/cân nặng của bé để chọn size phù hợp, sau đó nhấn “Thêm vào giỏ hàng” hoặc “Mua ngay”.
2. Bước 2 — Kiểm tra giỏ hàng & Nhập thông tin nhận hàng: Tại trang Giỏ hàng / Thanh toán, khách hàng rà soát lại danh sách sản phẩm, số lượng, mức phí vận chuyển hiển thị minh bạch và điền đầy đủ Họ tên người nhận, Số điện thoại, Địa chỉ giao hàng.
3. Bước 3 — Chọn phương thức thanh toán & Đặt hàng: Khách hàng lựa chọn “Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD)” hoặc “Chuyển khoản ngân hàng VietQR (BIDV 8888130372 — HKD HANG PHAT)”, kiểm tra lại toàn bộ thông tin và nhấn nút “Đặt hàng”.
4. Bước 4 — Xác nhận đơn hàng & Giao nhận đồng kiểm: Hệ thống hiển thị Mã đơn hàng trên màn hình và bộ phận CSKH của Hộ Kinh Doanh Hằng Phát liên hệ xác nhận trước khi xuất kho. Khách hàng nhận hàng, mở hộp đồng kiểm và hoàn tất thanh toán.

03 Chính Sách Giá Cả, Xác Nhận Đơn Hàng & Quy Định Hủy Đơn

• Quy định về giá niêm yết: Toàn bộ giá bán sản phẩm trên website hpjeans.com / hpjean.updata.top đều được niêm yết công khai bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) và đã bao gồm các nghĩa vụ thuế theo quy định đối với Hộ kinh doanh.
• Chi phí vận chuyển minh bạch: Phí vận chuyển được thông báo rõ ràng trước khi khách hàng nhấn nút xác nhận đặt hàng (Miễn phí vận chuyển 0₫ đối với nội thành Hà Nội và mọi đơn hàng toàn quốc từ 500.000₫; phí vận chuyển tiêu chuẩn toàn quốc cho đơn dưới 500.000₫ là 15.000₫/đơn). Không phát sinh bất kỳ phụ phí ẩn nào khi nhận hàng.
• Quyền hủy đơn hàng của Khách hàng: Khách hàng có quyền yêu cầu hủy đơn hàng hoặc thay đổi mẫu/size hoàn toàn miễn phí (0₫) bất kỳ lúc nào trước khi đơn hàng được bưu tá giao thành công bằng cách gọi tới Hotline 096 342 9187. Nếu khách hàng đã chuyển khoản thanh toán trước, chúng tôi hoàn lại 100% số tiền trong vòng 24 giờ làm việc.

04 Quyền Và Nghĩa Vụ Của Các Bên Trong Giao Dịch

4.1. Quyền và nghĩa vụ của Thương nhân (HỘ KINH DOANH HẰNG PHÁT)

• Cung cấp đúng sản phẩm quần áo trẻ em chính hãng HP Jeans Kids mới 100%, đúng chất liệu, kích cỡ và tiêu chuẩn an toàn làn da đã công bố trên website.
• Cung cấp đầy đủ chứng từ hàng hóa (Phiếu xuất kho kiêm bảo hành, thông tin pháp nhân) và hướng dẫn sử dụng, bảo quản trang phục denim cho khách hàng.
• Thực hiện nghiêm túc cam kết Đổi trả trong 30 ngày, Hoàn tiền trong 24h–72h làm việc và Bảo mật dữ liệu cá nhân của khách hàng.

4.2. Quyền và nghĩa vụ của Khách hàng (Người tiêu dùng)

• Được cung cấp thông tin trung thực, đầy đủ về pháp nhân bán hàng, đặc tính sản phẩm, giá bán, phí vận chuyển và các chính sách hậu mãi trước khi giao kết hợp đồng.
• Được quyền mở hộp kiểm tra hàng hóa thực tế (Đồng kiểm) trước khi thanh toán và yêu cầu đổi trả/bảo hành trong vòng 30 ngày.
• Cung cấp chính xác họ tên, địa chỉ nhận hàng và số điện thoại liên hệ để việc giao nhận diễn ra thuận lợi, đúng hẹn.

05 Cơ Chế Tiếp Nhận Và Giải Quyết Tranh Chấp, Khiếu Nại

Mọi khiếu nại, tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến giao dịch mua bán trên website đều được HỘ KINH DOANH HẰNG PHÁT ưu tiên giải quyết trên tinh thần cầu thị, bảo vệ quyền lợi chính đáng của người tiêu dùng:

• Kênh tiếp nhận chính thức: Hotline CSKH 096 342 9187 / Điện thoại ĐKKD 0936 209 966, Email cskh@hpjeans.com, hoặc gửi thư/đến trực tiếp tại trụ sở Ki ốt B50 Trung tâm thương mại Sơn Long, Xã Ninh Hiệp, Huyện Gia Lâm, Thành phố Hà Nội.
• Thời hạn giải quyết: Bộ phận CSKH tiếp nhận phản ánh ngay lập tức (chậm nhất trong vòng 02 giờ làm việc) và đưa ra phương án giải quyết dứt điểm (đổi mới sản phẩm, bù hàng hoặc hoàn tiền 100%) trong vòng tối đa 03 ngày làm việc.
• Cơ quan tài phán: Trong trường hợp hai bên thương lượng không đạt được thỏa thuận, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra giải quyết tại Cơ quan bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng hoặc Tòa án nhân dân có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.