Chính Sách Vận Chuyển, Giao Nhận & Kiểm Hàng
Tuân thủ Điều 33 Nghị định 52/2013/NĐ-CP và tiêu chuẩn vận chuyển minh bạch của Google Merchant Center: Freeship 0₫ nội thành Hà Nội, trợ giá ship toàn quốc 15.000₫, bàn giao đơn trong ngày và quyền Đồng kiểm trước khi thanh toán.
01 Phạm Vi Giao Hàng & Đối Tác Vận Chuyển
HỘ KINH DOANH HẰNG PHÁT (HP Jeans Kids) phục vụ giao hàng tận nơi trên toàn quốc (tất cả 63 tỉnh, thành phố tại Việt Nam) tới tận địa chỉ nhà riêng hoặc cơ quan của quý phụ huynh thông qua các đơn vị bưu chính uy tín hàng đầu: Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK), Viettel Post, Giao Hàng Nhanh (GHN) và Bưu điện Việt Nam (VNPost).
02 Thời Gian Xử Lý Đơn Hàng & Thời Gian Giao Hàng Dự Kiến
Để đảm bảo bé nhận được trang phục nhanh nhất, Kho vận HP Jeans tại Thôn 4 Ninh Hiệp, Phù Đổng (Gia Lâm), Hà Nội vận hành đóng gói xuyên suốt từ Thứ Hai đến Chủ Nhật:
- Thời điểm chốt đơn trong ngày (Order Cutoff Time): 16:00 (4:00 chiều) hàng ngày.
- Thời gian xử lý và đóng gói (Handling Time): 0 – 1 ngày làm việc. Tất cả đơn hàng đặt trước 16:00 đều được kiểm tra chất lượng 6 bước, đóng hộp và bàn giao cho đơn vị vận chuyển ngay trong ngày. Đơn hàng đặt sau 16:00 sẽ được bàn giao vào sáng ngày làm việc kế tiếp.
| Khu Vực Giao Nhận | Thời Gian Xử Lý (Handling) | Thời Gian Vận Chuyển (Transit) | Phí Vận Chuyển Niêm Yết (VNĐ) |
|---|---|---|---|
| Nội thành Hà Nội | 0 – 1 ngày làm việc (Chốt trước 16:00) | 1 – 2 ngày làm việc | 0₫ (Miễn phí vận chuyển — Freeship 100%) |
| Các tỉnh, thành phố khác trên toàn quốc (Đơn dưới 500.000₫) | 0 – 1 ngày làm việc (Chốt trước 16:00) | 2 – 4 ngày làm việc | 15.000₫ / đơn hàng (Đã được HP Jeans trợ giá giảm ngay 15.000₫ so với cước bưu chính tiêu chuẩn 30.000₫) |
| Toàn quốc (Đơn hàng từ 500.000₫ trở lên) | 0 – 1 ngày làm việc (Chốt trước 16:00) | 2 – 4 ngày làm việc | 0₫ (Miễn phí vận chuyển toàn quốc — Freeship 100%) |
03 Chính Sách Đồng Kiểm (Kiểm Hàng Trước Khi Thanh Toán)
Tất cả kiện hàng gửi đi từ HỘ KINH DOANH HẰNG PHÁT đều được tích chọn chế độ “Cho khách xem hàng / Đồng kiểm” trên phiếu gửi bưu chính. Khi bưu tá (Shipper) giao hàng, quý khách hoàn toàn có quyền mở hộp kiểm tra đúng mẫu mã, màu sắc, kích cỡ (size), chất liệu denim mềm mại và số lượng sản phẩm trước khi tiến hành thanh toán tiền mặt (COD) hoặc xác nhận hoàn tất nhận hàng.
- Trường hợp phát hiện kiện hàng có dấu hiệu bị bóc mở trước, rách ướt, hoặc sản phẩm bên trong không đúng với đơn đã đặt, quý khách có quyền từ chối nhận hàng ngay tại chỗ mà không phải thanh toán bất kỳ khoản phí vận chuyển nào (0₫).
- Quý khách vui lòng gọi ngay tới Hotline 096 342 9187 ngay lúc bưu tá đang giao để bộ phận CSKH hỗ trợ xử lý tức thì.
04 Phân Định Trách Nhiệm Của Đơn Vị Vận Chuyển & Chứng Từ Hàng Hóa
Thực hiện đúng quy định tại Điều 33 Nghị định 52/2013/NĐ-CP và Nghị định 85/2021/NĐ-CP về trách nhiệm của tổ chức cung ứng dịch vụ logistics:
- Trách nhiệm cung cấp chứng từ hàng hóa: Mỗi kiện hàng xuất kho từ HỘ KINH DOANH HẰNG PHÁT đều kèm theo Phiếu xuất kho kiêm Phiếu bảo hành chính hãng HP Jeans Kids và vận đơn điện tử dán ngoài kiện hàng ghi rõ thông tin người gửi (Hộ Kinh Doanh Hằng Phát — MST: 0107643934), thông tin người nhận và chi tiết hàng hóa. Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm bảo quản và chuyển giao nguyên vẹn chứng từ này cùng hàng hóa tới người nhận.
- Trách nhiệm đối với hư hỏng, thất lạc trong quá trình vận chuyển: Trong suốt quá trình hàng hóa đang trên đường vận chuyển từ kho Ninh Hiệp (Gia Lâm, Hà Nội) đến khi giao tận tay khách hàng, nếu xảy ra thất lạc, mất mát hoặc hư hỏng kiện hàng do lỗi của đơn vị vận chuyển, HỘ KINH DOANH HẰNG PHÁT sẽ chủ động làm việc với đối tác bưu chính để yêu cầu bồi thường, đồng thời gửi bù ngay kiện hàng mới 100% hoặc hoàn lại toàn bộ số tiền khách hàng đã thanh toán trước mà khách hàng không phải chờ đợi quy trình đền bù nội bộ của bưu cục.
- Xử lý giao hàng chậm trễ: Trường hợp phát sinh sự kiện bất khả kháng (thiên tai, bão lũ, gián đoạn giao thông liên tỉnh) làm thời gian giao hàng kéo dài quá thời hạn dự kiến (quá 05 ngày làm việc), HP Jeans Kids sẽ chủ động thông báo kịp thời qua điện thoại/Zalo. Khách hàng có quyền lựa chọn tiếp tục chờ nhận hàng hoặc hủy đơn hàng và nhận lại 100% số tiền đã thanh toán (nếu có) mà không chịu bất kỳ chi phí nào.